Retours & remboursement

Chez Coolzu, ta satisfaction est notre priorité. Voici comment fonctionnent nos retours et remboursements.

Délai de rétractation

Tu disposes d'un délai de 30 jours à compter de la réception de ta commande pour nous faire part de ta décision de te rétracter, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Comment retourner un article

Contacte-nous à l'adresse contact@coolzu.co en indiquant ton numéro de commande. Nous te communiquerons la marche à suivre et l'adresse de retour.

Conditions de retour

L'article doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, avec son emballage d'origine si possible. Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai de 14 jours maximum.

Produits défectueux

Si ton ventilateur présente un défaut de fabrication, contacte-nous immédiatement : le retour et l'échange (ou le remboursement) sont pris en charge intégralement par nos soins.

Une question ?

Notre équipe est disponible via notre page Contact pour toute question sur ta commande.